Wir sind für Sie da.
Sie haben Fragen zu unseren Leistungen oder unseren Produkten? Unser Kundenservice versorgt Sie mit allen Infos rund um die Stadtwerke Halle-Gruppe und unterstützt Sie bei Ihren Anliegen. Kommen Sie vorbei, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Kundencenter
Öffnungszeiten des Kundencenters der Stadtwerke Halle GmbH in der Bornknechtstraße 5 in 06108 Halle (Saale):
| Mo | 08.30 - 12.00 Uhr und 13.00 - 16.30 Uhr |
| Di | 08.30 - 12.00 Uhr und 13.00 - 18.00 Uhr |
| Mi | 08.30 - 12.00 Uhr und 13.00 - 15.00 Uhr |
| Do | 08.30 - 12.00 Uhr und 13.00 - 16.30 Uhr |
| Fr | 08.30 - 13.00 Uhr |
Zwischen 12 und 13 Uhr bleibt das Kundencenter geschlossen.
Buchen Sie für Anliegen bei der EVH GmbH, wenn es also zum Beispiel um Strom oder Gas geht, online einen Termin. Viele Angelegenheiten in Verbindung mit Energielieferverträgen können Sie eigenständig von zuhause aus oder unterwegs über die Online-Services der EVH erledigen.
Für alle anderen Anliegen, zum Beispiel bei der Halleschen Wasser und Stadtwirtschaft GmbH, ist keine Terminvereinbarung notwendig.
Während der Öffnungszeiten der Kundencenters erreichen Sie uns auch telefonisch unter (0345) 5 81 - 33 33 oder kostenfrei 0800 5 81 - 33 33.
Jederzeit ereichen Sie uns per E-Mail unter kundencenter@swh.de.
Warnung vor Betrug an der Haustür und am Telefon
Immer wieder kommt es zu Hinweisen über Betrugsversuche in Halle (Saale): Angebliche Stadtwerke-Mitarbeitende wollen Vertragsabschlüsse am Telefon durchführen oder sich unter Vorspiegelung falscher Tatsachen Zutritt zu Wohnungen verschaffen. Die Personen kämen im Auftrag der Halleschen Wasser und Stadtwirtschaft GmbH (HWS), oder der EVH GmbH, beides Unternehmen der Stadtwerke Halle-Gruppe, und würden beispielsweise Wasser-, Strom- oder Gaszähler ablesen.
Diese Personen sind nicht im Auftrag der Halleschen Wasser und Stadtwirtschaft GmbH, der EVH GmbH oder Energieversorgung Halle Netz GmbH tätig.
Die Stadtwerke-Unternehmen HWS, EVH, W+H oder auch Energieversorgung Halle Netz GmbH fordern Kundinnen und Kunden generell nicht an der Haustür auf, Wasser-, Strom- oder Gaszähler abzulesen. Sollte beispielsweise zur Zählerablesung oder zum Zählerwechsel ein Besuch bei Ihnen erforderlich sein, melden sich die Mitarbeitenden zuvor schriftlich unter der Angabe eines bestimmten Termins an.
Die Stadtwerke-Unternehmen HWS, EVH, W+H oder auch Energieversorgung Halle Netz GmbH führen keine Vertragsabschlüsse per Telefon oder an der Haustür durch. Geben Sie niemals Ihre Kundennummer oder Zählernummer am Telefon oder in anderen ungesicherten Kommunikationswegen weiter. Sollte es dennoch zu einem Vertragsschluss im Rahmen solcher Anrufe kommen, können Sie selbstverständlich Ihr Widerrufsrecht wahrnehmen und den Vertrag rückgängig machen.
Das Stadtwerke-Unternehmen HWS führt im Winter keine Prüfung eingefrorener Wasserleitungen durch. Sollte ein Besuch bei Ihnen erforderlich sein, melden sich die Mitarbeitenden zuvor schriftlich unter der Angabe eines bestimmten Termins an.
Alle Mitarbeitenden der Stadtwerke-Unternehmen HWS, EVH, W+H oder auch Energieversorgung Halle Netz GmbH können sich mit ihrem Dienstausweis legitimieren, der u.a. mit dem Firmen-Logo versehen ist.
- Verlangen Sie von fremden Personen grundsätzlich den Dienstausweis und prüfen Sie ihn sorgfältig auf Druck, Foto und Stempel.
- Rufen Sie im Zweifel vor dem Einlass die Firma oder Behörde an. Suchen Sie vorher die Telefonnummer selbständig heraus.
- Unterschreiben Sie nichts an der Haustür. Lassen Sie sich nicht beeindrucken oder verwirren.
Melden Sie sich im Falle von Unsicherheiten bei unserem Kundencenter. Wenden Sie sich alternativ an die HWS unter info@hws-halle.de oder die EVH unter kontakt@evh.de.
