Die Hallesche Verkehrs-AG (HAVAG), ein Unternehmen der Stadtwerke Halle-Gruppe, präsentiert sich seit dem 3. Juni 2026 mit einer grundlegend erneuerten Webseite unter www.havag.com moderner, mobiler und nutzerfreundlicher. Der neue Auftritt stellt die Bedürfnisse der Fahrgäste konsequent in den Mittelpunkt. Alle Verbesserungen verfolgen das Ziel, Informationen, Services und Kontaktmöglichkeiten rund um Bus und Bahn noch leichter zugänglich zu machen, so dass die Fahrgäste der HAVAG gut informiert, komfortabel und verlässlich unterwegs sind. Sie ist mehr als ein digitaler Auftritt: sie ist der zentrale Anlaufpunkt für alle, die in Halle unterwegs sind - ob für Fahrplaninformationen, Tickets oder schnelle Hilfe bei Fragen. Die Website ist im Design und in der Menüführung an die Stadtwerke-Seiten* angeglichen, konsequent für die Nutzung auf dem Smartphone entwickelt und inhaltlich neu strukturiert.  

Im Fokus der neuen HAVAG-Seite stehen vor allem Inhalte rund um Fahrten, Tickets und Apps. Nutzerinnen und Nutzer finden dort gebündelt Informationen zu digitalen Ticket-Angeboten und Services. Ziel ist es, den Zugang zu den wichtigsten Themen so einfach wie möglich zu machen und die Orientierung auf mobilen Endgeräten weiter zu verbessern.

Mit dem Relaunch sind die Inhalte vollständig neu sortiert und aufbereitet. Die Navigation ist klar in zwei Hauptbereiche gegliedert: „Fahrten, Tickets & App“ sowie „Service, Infos & Themen“. Neue Inhaltselemente schaffen zusätzliche Übersicht: Auf sogenannten Tunnelseiten führen Teaser im Vorschau-Modus zu den passenden Detailseiten.

Alles im Blick - auch auf dem Smartphone

Mit dem neuen Aufbau ist die Menüführung auf allen Stadtwerke-Seiten einheitlich. Das erleichtert die Orientierung – auch für Menschen, die mehrere Angebote der Stadtwerke Halle-Gruppe nutzen.

Ob Smartphone, Tablet oder Desktop - die neue Website ist für mobile Endgeräte optimiert und passt sich automatisch und flexibel an verschiedene Displaygrößen an. Damit lassen sich Fahrplanauskünfte, Ticketinformationen und Kontaktmöglichkeiten auch unterwegs schnell und komfortabel nutzen.

Die neue Startseite: intuitiv, schnell und direkt

Die Startseite wurde grundlegend überarbeitet:

Die Hauptthemen der ersten Menüebene werden durch leicht animierte Plattformen hervorgehoben. Mitlaufende Reiter am linken Rand ermöglichen den direkten Absprung zum Abo-Portal „ABO-Online“ sowie zur Kontaktseite.

„Fahrtenplaner“ sowie „Abfahrtszeiten an einer Haltestelle“ können über einen kleinen Button unten rechts direkt eingeblendet werden. Zusätzlich sind beide Module weiter unten auf der Startseite platziert.

Neue Elemente für noch mehr Überblick

Für die Darstellung von Produkten wurden neue Gestaltungselemente entwickelt. Sie geben einen kompakten Überblick über alle Abos. Über eine Filterfunktion lassen sich passende Abo-Produkte nach Personengruppe auswählen.

Weitere neue Elemente sind Registerkarten. Sie bündeln Informationen kompakt und ermöglichen es, Inhalte über Themenreiter gezielt einzublenden.

Neu ist außerdem die Integration einer interaktiven Stadtkarte, auf welcher der Netzplan des Mitteldeutschen Verkehrsverbundes (MDV) abgebildet wird. Zusätzlich können Standorte der Ticketautomaten sowie die der Service-Center angezeigt werden. 

Bekannte und bewährte Funktionen bleiben erhalten: Die Mobile M.app ist weiterhin eingebunden. Auch der Verkehrsmelder ist wieder Bestandteil der Webseite und nun unter „Aktuelle Störungen & Verkehrsinformationen“ zu finden.

Schneller zum richtigen Ansprechpartner: neue Kontakt-Welt ersetzt E-Mail-Adressen und verbessert den Service

Im Zuge des Relaunchs der Webseite stellt die HAVAG auch die Kontaktaufnahme im Kundenservice neu auf: Die bisher genutzten E-Mail-Adressen werden nicht mehr verwendet. Künftig erfolgt die Kommunikation zentral über die neue Kontakt-Welt.

Für Kundinnen und Kunden bedeutet das vor allem eine gezieltere und einfachere Kontaktaufnahme. In der neuen Kontakt-Welt wird das Anliegen Schritt für Schritt geführt: Nach Auswahl des Themas erhalten Nutzerinnen und Nutzer passende Hinweise und werden anschließend über ein geeignetes Formular zur Kontaktaufnahme geleitet.

Im Hintergrund kommt eine neue Software zum Einsatz, die die interne Bearbeitung der Anliegen erleichtert. Anfragen können dadurch direkt den zuständigen Bereichen zugeordnet und schneller bearbeitet werden. Durch Pflichtfelder im Kontaktformular liegen bereits bei Eingang alle wichtigen Informationen vor, sodass Rückfragen reduziert werden.

Das Fahrgast-ABC: Antworten von A bis Z Ein neues Glossar – das Fahrgast-ABC – bündelt Erklärungen und Begriffe rund um das Angebot der HAVAG. Es wird schrittweise erweitert und ersetzt künftig die bisherigen FAQs. Von A wie ABO-Online bis Z wie Zusatzfahrten bietet es einen schnellen Überblick zu Themen, die unterwegs wichtig sind.

Barrierefreiheit mit Eye-Able

Barrierefreiheit wurde beim Relaunch mitgedacht. Unterstützend ist das Tool Eye-Able inklusive Sprachmodul eingebunden.

Zusammenarbeit im Projekt

Der Relaunch ist das Ergebnis einer sehr guten engen Zusammenarbeit. Federführend hierbei war die Unternehmenskommunikation der Stadtwerke Halle, die als Projektleitung beauftragt wurde.  Auch die Fachbereiche der HAVAG, Konzern-Beteiligte sowie der technische Dienstleister IT-Consult Halle (ITC) haben das Vorhaben vorangebracht, unterstützt und erfolgreich umgesetzt. Zusätzlich wurde der Fahrgastbeirat in Prozess und Aufbau der neuen Webseite eingebunden.

Upgrade des HAVAG-Newsletters

Der HAVAG-Newsletter erhält ein Upgrade: Künftig erscheint er in einem frischen Design und wird persönlicher. Abonnentinnen und Abonnenten können selbst auswählen, zu welchen Themen sie Nachrichten von der HAVAG erhalten möchten. Dafür ist eine einmalige Neuanmeldung erforderlich.

Der Newsletter informiert regelmäßig über aktuelle Baustellen, Aktionen und Gewinnspiele sowie über Neuigkeiten und Hintergründe rund um den ÖPNV in Halle.

_{*Viele Stadtwerke Halle-Unternehmen haben bereits das neue einheitliche Design: Bäder Halle, EVH, HWS, AWH, CTHS, ITC u.a.; die Stadtwerke Halle-Seite selbst wird planmäßig erst Mitte Juli relauncht und hat derzeit noch das alte Design.}